Como efetuar o primeiro acesso utilizando autenticação em dois fatores

1) Em primeiro lugar, o usuário deverá atender os seguintes requisitos:

a) Possuir o CPF e a senha de acesso ao sistema.
b) Estar com o aplicativo GOOGLE AUTHENTICATOR instalado no smartphone: Se ainda não o fez, este é o momento em que o usuário deve realizar, em seu smartphone, a instalação do aplicativo GOOGLE AUTHENTICATOR.
c) O smartphone do usuário deve estar conectado à internet neste primeiro acesso apenas, e configurado para “data e hora automáticas”. Essa configuração é necessária, pois o aplicativo GOOGLE AUTHENTICATOR utiliza a “hora padrão de Brasília” para a geração de códigos.

2) Efetuando o primeiro acesso:

a) Acesse o endereço eletrônico (site) do PROJUDI.
b) Na tela de login do PROJUDI, clique na opção ADVOGADOS, PARTES, conforme destacado na imagem abaixo.

c) Em seguida, será solicitado ao usuário que sejam inseridos o CPF e a senha do sistema PROJUDI. Após inserir os dados solicitados, clique em ENTRAR.

OBS: Neste passo, deve ser inserido o CPF do usuário e a senha do sistema PROJUDI. Neste procedimento com o 2FA, não se utiliza o antigo login do PROJUDI, tal como "PR000000" ou "login.parte".

c.1.1) Logo após, será aberta uma tela com um código QR CODE. Esse é o código que deverá ser “lido” pelo aplicativo de smartphone chamado GOOGLE AUTHENTICATOR.

c.1.2) Abra o aplicativo GOOGLE AUTHENTICATOR, toque no botão "+" (Adicionar Conta), posteriormente em "Ler código QR", e posicione a câmera do Smartphone no QR CODE apresentado na tela do computador.

c.1.3) Assim que o aplicativo GOOGLE AUTHENTICATOR realizar a “leitura” do QR CODE, ele passará, de forma permanente, a gerar um código numérico de seis dígitos (código numérico que é atualizado a cada 30 segundos). Insira o código numérico de seis dígitos gerado no campo CÓDIGO AUTENTICADOR, sem utilizar espaços, e clique em "OK".

Obs: você pode definir um nome para o dispositivo cadastrado ou mesmo deixar em branco o campo correspondente. Este passo é opcional.

Uma vez configurado o código autenticador em seu smartphone, não remova do seu aparelho o aplicativo ou o código que está sendo gerado. Sempre que for acessar o PROJUDI, será necessário abrir o aplicativo Google Authenticator e inserir o código que está sendo gerado por ele.

Problemas mais comuns enfrentados pelos usuários no uso da autenticação em dois fatores

CÓDIGO AUTENTICADOR INVÁLIDO

Este é o problema mais comum reportado pelos usuários. É preciso que o horário do aparelho smartphone esteja sincronizado com o horário fornecido pela operadora de telefonia. Para resolver, siga estas instruções:

- verifique se a data e hora do seu celular estão como automáticas e se o horário do aparelho muda no mesmo instante em que o horário do computador, por exemplo. (algumas operadoras/celulares mantém alguns segundos de diferença em relação ao horário de Brasília); Obs.: Devido ao fato de o código autenticador expirar a cada 30 segundos, é imprescindível que os horários estejam sincronizados ou, ao menos, que o código seja escaneado no intervalo de tempo de sincronização; Caso não saiba verificar se a data e hora do smartphone estão em modo automático, siga os procedimentos contidos aqui.

- dentro do aplicativo Google Authenticator: acesse o ícone dos 3 pontinhos (canto superior direito da tela) e, posteriormente, vá em "Configurações/Correção de Hora para Códigos" e toque em "Sincronizar agora";

- feche o PROJUDI (não é necessário fechar o aplicativo no smartphone), e repita o procedimento de acesso ao sistema.

USUÁRIO DESEJA ALTERAR O SMARTPHONE CADASTRADO

(Nos casos em que necessite substituir o aparelho cadastrado ou em que tenha removido acidentalmente o token do aplicativo)

- acesse o sistema Projudi clicando no botão “Advogados, partes”;

- insira seu CPF e senha do sistema Projudi;

- na tela onde é solicitado o código autenticador, clique em “Não tem o código autenticador?”;

- preencha seus dados na tela ilustrada abaixo;

- acesse seu email pessoal, localize a mensagem recebida de “sau@tjpr.jus.br” e clique no link “Clique aqui para concluir a remoção do TOKEN antigo e ser redirecionado para o cadastro de um novo TOKEN.”;

- entre no sistema PROJUDI com suas credenciais e, então, receberá em tela um novo QR Code para escaneamento através do aplicativo Google Authenticator.

Importante! Caso o endereço de e-mail informado não seja aceito, é possível que seu cadastro esteja desatualizado junto ao Projudi. Nesse caso, você deverá acessar o sistema SIGA (https://www.tjpr.jus.br/tecnologia) e solicitar a correção dos dados, anexando cópia de um documento pessoal e informando o endereço e-mail correto.

VINCULAÇÃO DE DOIS OU MAIS SMARTPHONES À CONTA DO PROJUDI

A implementação do uso do 2º fator de autenticação no sistema PROJUDI, que visa reforçar a segurança da informação, é regulamentada conforme a resolução nº 281/2019 do CNJ, onde versa em seu Art. 4º -B que "os usuários são responsáveis pela guarda, sigilo e utilização de sua senha e de seus dispositivos móveis vinculados aos sistemas". Compete aos usuários, portanto, garantir que o dispositivo móvel registrado no sistema seja de sua exclusiva propriedade.

Seguindo este entendimento, nossa política de segurança recomenda que se efetue a vinculação de apenas um dispositivo móvel ao login do Projudi como segundo fator de autenticação, sendo esta vinculação a única recomendada e autorizada para acesso ao sistema.

Ainda que seja possível a vinculação de dois ou mais dispositivos, nos é vedada a orientação de como fazê-lo, por ferir tal política, bem como por não prestarmos suporte em dispositivos externos, de acordo com a instrução normativa 63/21 do TJPR, em seu §2º do Art. 6º.

PERMANECEM AS DÚVIDAS E/OU DIFICULDADES?

Após seguir as instruções contidas neste documento, caso o problema persista, pedimos que nos envie uma solicitação de suporte através do sistema SIGA, onde o cadastro e acesso estão disponíveis no portal dtic.tjpr.jus.br/atendimento-aos-usuarios, com os passos efetuados, os problemas enfrentados, e se possível, cópia das telas, para avaliação e correção.