--- title: Quais são os e-mails enviados quando habilito/desabilito a autenticação em dois fatores ? description: "Quando você habilita ou desabilita a autenticação em dois fatores você recebe um e-mail avisando da ação realizada, veja o layout do e-mail: Habilitação:  Desabilitação: Se por algum motivo não cons" --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.avisourgente.com.br/quais-são-os-e-mails-enviados-quando-habilito/desabilito-a-autenticação-em-dois-fatores-cj#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![Logotipo Control JUS-1.png\]](https://ajuda.avisourgente.com.br/hs-fs/hubfs/Logotipo%20Control%20JUS-1.png?height=40&name=Logotipo%20Control%20JUS-1.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - Acesse avisourgente.com.br Acesse avisourgente.com.br Como podemos te ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Centro de ajuda](https://ajuda.avisourgente.com.br/?hsLang=pt-br) 2. [Configurações](https://ajuda.avisourgente.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br) 3. [Geral](https://ajuda.avisourgente.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#geral) # Quais são os e-mails enviados quando habilito/desabilito a autenticação em dois fatores ? Quando você [habilita ou desabilita](https://ajuda.avisourgente.com.br/como-posso-habilitar-a-autentica%C3%A7%C3%A3o-em-dois-fatores-no-control-jus-cj?hsLang=pt-br) a autenticação em dois fatores você recebe um e-mail avisando da ação realizada, veja o layout do e-mail: **Habilitação**:  [![](https://lh7-us.googleusercontent.com/Yr4iOLnMeF23wZTti9zs4JgYU97uS3Aq14LU-OxXjJs0KHEtrVtxVceNqE0T6IJWJtD2xVX044VGkt9kolImqBjvyMfDhYHr31b-o0jdf35xRK2xbXSpI8P3Z3L8DhoAGGyiKv6e8ttPGYaCrmsCOAs)](https://ajuda.avisourgente.com.br/hubfs/ManualDLM/E-mail%2001.png?hsLang=pt-br) **Desabilitação**: [![](https://lh7-us.googleusercontent.com/mAQstyHolE4WRN3PNwbPD5oWm3Tac3nFTOx_XxwJaYw8CxsnBYLUAv4lykGXi0gaQPXvcazpPa_jJgtLyLSkI0sFoHWbmpB5Jplfv54JVaAiPUYrViHKedoSUAIQGdFFMtHeB2eGuuo9aOJB_zsk7tE)](https://ajuda.avisourgente.com.br/hubfs/ManualDLM/E-mail%2002.png?hsLang=pt-br) Se por algum motivo não conseguir acessar o aplicativo de autenticação para copiar os códigos e logar no Control JUS você pode solicitar a desabilitação via chat ou whatsapp ao seu gerente de contas (CS). Para isso é necessário mandar um e-mail com o título:   ***Desabilitação de autenticação em dois fatores*** *Solicito a desativação de autenticação em dois fatores do meu usuário:* *E-mail:* *Contrato em nome de:*  ***Observação:*** O e-mail deverá ser disparado do mesmo utlizado para se autenticar no Control JUS. Após receber o e-mail, o próprio CS entrará no sistema e desabilitará em **Configurações \> Geral** a autenticação em dois fatores. Quando a ação de habilitar ou desabilitar é feita pelo gerente de contas (CS) o e-mail enviado fica com a frase: “Operação realizada via suporte”. Veja:  [![](https://lh7-us.googleusercontent.com/IxJ9aYe2j465PCWvq96jFEGeDmOETmx4EmYTI_9inmk9rEspBTj1kdOWiikoq0OGKXwiwfiTMO7cUpaun29Vrv6eJqlrf3mF14Tt3Im_gGX4VDYIdJuFHBmErUlQcgPgTuZA9Ioay1ojCXEeNRVlBvA)](https://ajuda.avisourgente.com.br/hubfs/ManualDLM/E-mail%2003.png?hsLang=pt-br) [![](https://lh7-us.googleusercontent.com/FVqcm78kKWYADDCmKEWI7q3VJlb2YeRrghCP7U1CuVJDZiCSaycLzOxdZMQMKjXpsWwQJ5DNyr9Axn2Y2wfd0g1czK10MRa29Xj9x75Uc5DIbAhUR7Y1O9K_aRDDAVxLDs5OO6XlyqnBPPFWkm2eax0)](https://ajuda.avisourgente.com.br/hubfs/ManualDLM/E-mail%2004.png?hsLang=pt-br) - [Acessando o Control JUS](https://ajuda.avisourgente.com.br/acessando-o-control-jus?hsLang=pt-br#main-content) - [Acesso ao sistema](https://ajuda.avisourgente.com.br/acessando-o-control-jus?hsLang=pt-br#acesso-ao-sistema) - [A tela inicial do Control JUS](https://ajuda.avisourgente.com.br/a-tela-inicial-do-control-jus?hsLang=pt-br#main-content) - [Tela inicial](https://ajuda.avisourgente.com.br/a-tela-inicial-do-control-jus?hsLang=pt-br#tela-inicial) - 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